常见问题

      一、恢复失败问题

      扫描不到文件或设备无法识别

      可能原因：存储设备物理损坏、文件系统损坏、驱动问题或数据被覆盖。

      解决方法：检查设备连接状态，尝试重启软件或计算机;使用其他恢复模式(如深度扫描或RAW恢复);若设备物理损坏需寻求专业维修。

      恢复后文件无法打开或损坏

      可能原因：文件被覆盖或恢复不完整，多见于多次读写操作后的恢复。

      解决方法：优先选择「深度扫描」模式;避免在原存储位置保存恢复文件;使用专业版高级功能尝试修复。

      二、软件使用问题

      软件无法运行或卡顿

      可能原因：版本兼容性问题、系统权限不足或安装包损坏。

      解决方法：下载最新版本(建议官网渠道);以管理员权限运行;关闭杀毒软件或防火墙。

      分区合并/格式化后数据恢复

      操作建议：合并磁盘前确保无同名文件;若已误删，使用EasyRecovery扫描保留的分区，选择「格式化恢复」模式。

      三、数据覆盖与损坏问题

      数据覆盖风险

      注意事项：删除文件后立即停止写入操作，避免安装软件到需恢复的磁盘;恢复文件应保存至其他存储设备。

      文件系统损坏(如RAW格式)

      解决方法：通过EasyRecovery的「原始恢复」模式扫描，或使用系统工具修改权限/盘符。

      四、版本与激活问题

      免费版限制

      免费版仅支持恢复1GB数据，专业版功能更全面(如病毒损坏恢复、服务器数据恢复)。

      购买建议：官网渠道购买(个人版约79-139美元，专业版159美元)，避免使用非正版密钥。

      激活密钥获取

      正版用户通过官方邮件或账户中心获取密钥，非官方渠道可能存在风险。

      五、操作注意事项

      恢复前准备

      停止对目标磁盘的一切操作(包括上网、创建文件等);确保管理员权限运行软件。

      特殊场景恢复

      手机数据恢复：需连接手机并选择「存储设备」类型，优先备份镜像再扫描。

      系统还原后恢复：需通过「深度扫描」模式，且成功率受系统写入操作影响。

      扩展工具推荐

      分区工具：傲梅分区助手、DiskGenius(支持无损合并分区)。

      文件修复：结合EasyRecovery的「文件修复」模块修复损坏的Office文档、图片等。

      以上问题可通过官方教程()或技术支持进一步解决。建议定期备份数据以降低丢失风险。