汉农村商业银行网银向导是用于登录武汉农商银行的一个网银助手工具，集成网银控件、UKEY驱动及管理工具、个人证书下载、证书签名控件等内容的客户端工具。

当您打开个人网银后，该软件将自动进行在线检测、修复和升级，以确保驱动程序、安全控件和网银证书等一系列网银环境下需要的各类软件的正常运行，从而确保您更方便地操作使用网银。

常见问题

      个人用户如何开通网上银行服务

      您需携带本人银行卡(汉卡)及有效身份证件到我行任意营业网点申请开通。

      USBKey的使用与管理

      USBKey的初始密码及修改

      初始密码：USBKey的初始密码是123456。

      修改密码：首次使用请立即修改您的USBKey密码。可以通过USBKey管理程序进行修改。

      USBKey遗失或损坏的处理

      如果USBKey遗失或损坏而无法正常使用，您可以持本人有效身份证件和签约银行卡到我行任意营业网点办理USBKey变更及补发证书手续。

      USBKey与普通U盘的区别

      USBKey与普通U盘不能通用。如果您需使用我行提供的网上银行数字证书认证服务，请到我行的网点申领指定的USBKey。

      网银向导的安装与使用

      安装步骤

      下载安装：首先，请点击下载安装武汉农村商业银行网银向导，该向导将引导您完成驱动、安全控件的安装及设定。

      运行安装：运行网银向导，安装过程中请关闭杀毒软件和防火墙并忽略可能产生的安全告警。

      插入USBKey：安装完毕后，插入您的USBKey，就可以自动打开用户工具，包括修改USBKey口令、系统设备信息、显示证书等功能。

      注意事项

      在安装和使用网银向导的过程中，请确保您的网络环境稳定。

      定期更新网银向导至最新版本，以确保最佳的使用体验和安全保障。

      常见问题解答

      输入密码后无法登录

      请重新下载安装网银向导。

      付款业务中找不到某些地方银行

      由于人行的机构代码表并不包括全国所有的金融机构，建议您致电收款人，让收款人去银行确认一下其所用的联行号是属于哪个支行后，直接选择该支行，并在用途一栏手动输入转××支行(客户的开户行)。

      关于页面的用途和备注的区别

      具体区别请参考武汉农村商业银行官方网站的相关帮助文档或联系客服获取详细信息。

      转账时报数据库mfebrcinfo操作失败

      原因可能是确认收款人是否是他行(非武汉农村商业银行)账户。确保收款人账户属于我行，并且在对外付款提交中使用了正确的行内选项。

      通过以上信息，希望您能更好地理解和使用武汉农村商业银行的网银服务。如有更多疑问，欢迎随时联系我们。

使用方法

1、安装武汉农村商业银行网银向导，安装完成后启动软件

2、打开软件后会自动检测运行环境和网银控件

3、对于没有安装的控件，软件会自动进行安装