民生银行网银助手官方版是民生银行推出的一款网银安全辅助工具，民生银行网银助手官方版主要功能为您提供了网银检测，证书管理，安全防护等功能，让您在使用网银的过程中更加的安全便捷，让您电脑始终保持最佳的安全状态。

常见问题

      插入UKey后没有反应：请检查IE版本是否为IE7.0或以上，若IE版本无误，请以IE开启香港分行网站并进入网上银行，如仍出现问题，请重新下载及安装UKey驱动程序。

      忘记手机银行登录密码：可以通过个人网银中的手机银行密码重置功能重新设置登录密码，或本人携带有效身份证件前往民生银行任一营业网点办理登录密码重置。

      丢失手机：请第一时间拨打民生银行95568客户服务电话，通过人工服务冻结手机银行，冻结时需要校验您的信息，并请您预留解冻口令，以便通过95568客户服务电话解冻手机银行时使用。

      民生银行网银助手的优势

      民生银行网银助手具有安全可靠、全面覆盖、便捷易用和实时更新等特点。它经过严格的测试和验证，确保软件具有高度的安全性和可靠性，支持所有民生银行的网上银行业务，界面简洁、操作便捷，适合初学者使用，并且会根据民生银行系统的更新情况及时进行软件更新。

功能介绍

　　当您打开个人网银后，该软件将自动进行在线检测、修复和升级，以确保驱动程序、安全控件和网银证书等一系列网银环境下需要的各类软件的正常运行，从而确保您更方便地操作使用网银。

　　该工具可以帮助您检测并修复当前运行环境中的驱动错误、网上银行控件错误、IE设置错误等等问题。当您的网上银行不能正常使用，但又无法判断问题所在的时候，建议您使用该工具进行检测修复。

FAQ

　　拥有多张中国民生银行借记卡，都可以获得个人电子银行积分吗?可以合并积分兑换礼品吗?

　　答：目前中国民生银行所发行的所有借记卡通过个人网银产生的相应交易均可获得个人电子银行积分。如您所持有的多张民生借记卡是使用同一有效证件在我行办理的开户手续，所产生的积分自动合并在同一个积分账户下，可一并兑换使用。

安装步骤

　　一、在本站下载最新版的民生银行网银助手安装包，双击打开。

　　二、点击【我同意】即可。

　　三、耐心等待软件安装完毕，点击【完成】就可以啦。

使用技巧

　　启动网银助手后，先进行全面检测;在登录个人网上银行的时候，银行系统经常会要求你安装安全控件、安全证书的之类的安全辅助的东西。

　　若检测结果中有问题需要修复的话，请点击“一键修复”，修复完成后再使用网银