客服绩效考核表是指判断员工是否与岗位要求相适应。华军下载提供精品Excel模板下载，该客服绩效考核表表格下载格式为xlsx，下载即可获得源文件，可供您编辑修改替换，下载客服绩效考核表Excel免费下载就到华军下载。

客服绩效考核表使用技巧

      客服绩效考核表的编制：

      1、制定绩效计划阶段

      绩效计划是指管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达到什么样绩效目标的一个管理过程。

      2、编制绩效评估指标阶段

      一般来讲，编制绩效评估指标可采用SMART的原则进行设定。

      3、对负责绩效评估的人员进行培训

      绩效评估是一项非常重要的工作，我们有必要对这类人员实施相关培训，使他们能够以高尚的职业道德和较高的工作技能，实事求是的推进绩效评估工作。

客服绩效考核表通用技巧

      Excel中打钩/打叉
      首先选中要打钩或者打叉的单元格，在开始选项卡中选择字体为Wingdings 2
      然后在该单元格内输入R就是打钩，S就是打叉。
      自动提取生日
      只需要在生日单元格中输入=TEXT(MID(H6,7,8),"0000-00-00") 回车即可 。 *其中H6为身份证号码所在单元格

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