客服kpi绩效考核表是将企业的战略目标分解为运营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。客服kpi绩效考核表Excel模板免费下载由华军下载为您提供，源文件为xlsx格式，下载源文件即可自行编辑修改内容样式，更多有关客服kpi绩效考核表下载模板免费下载请关注华军下载。

客服kpi绩效考核表使用技巧

      客服kpi绩效考核表的编制：

      ·S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;

      ·M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

      ·A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;

      ·R代表相关性(Relevant)，是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关，它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果，必须经过他们的共同认可和承诺。

      ·T代表有时限(Time-based)，注重完成绩效指标的特定期限。

客服kpi绩效考核表表格通用技巧

      1：双击实现快速应用函数
      同一个函数就不用一个一个敲啦。当你设置好了第一行单元格的函数，只需要把光标移动到单元格的右下角，等到它变成一个小加号时，双击，公式就会被应用到这一列剩下的所有单元格里。
      这是不是比用鼠标拖拉容易多了?!
      2：快速增加或删除一列
      对于那些整天要和Excel打交道的人来说，这个窍门或许能为你节省一点时间。当你想快速插入一列时，键入Ctrl + Shift + ‘=' (Shift + ‘='其实就是+号啦)就能在你所选中那列的左边插入一列，而Ctrl + ‘-‘(减号)就能删除你所选中的一列。
      3：多区域联合计算
      在有些工作表中，我们并不需要对连续的区域进行求和，可能是对不连续的某几个区域进行求和。
      比如有一张表要计算1-2月，3月以及5-6月的合计。
      在H2单元格中输入公式，按Enter键完成后向下填充。
      =SUM(B2:C2,E2,G2)

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