常见问题

      一、技术故障类问题

      页面空白/无法刷新

      现象：推荐页面突然空白，刷新无效，偶有短暂恢复但内容极少。

      解决：客服称此类问题多为服务器临时故障，建议等待1-2小时后刷新，或切换网络环境尝试。

      PC端登录异常

      现象：牛人端无法登录，提示账号异常或系统限制。

      解决：检查账号是否被封禁(如违规操作)，或尝试清除浏览器缓存/Cookies、更换浏览器内核(如切换至Chrome)。

      二、求职者使用指南

      简历投递失败

      原因：网络波动、简历格式不符(如过大附件)。

      建议：压缩简历至5MB以内，优先使用平台模板;或通过手机端重新上传附件。

      如何高效沟通HR

      技巧：

      开场白直接点明目标职位，结合公司业务简述自身优势(如“贵司的XX岗位与我5年项目管理经验高度匹配”)。

      避免使用模板化语言，突出具体项目成果(如“曾主导某项目，提升效率30%”)。

      判断职位真假

      方法：

      核实公司工商信息(如天眼查)、官网是否一致。

      警惕过高薪资(远超市场水平)及单一联系方式(如仅提供私人微信)。

      三、客服与账号管理

      联系客服渠道

      优先路径：APP内“帮助与反馈”→“在线客服”;或关注官方微信公众号提交工单。

      电话/邮件：官网底部查找全国统一客服热线(400-100-2288)。

      账号被封原因及申诉

      常见原因：频繁刷职位、发布虚假信息、涉嫌刷量。

      申诉流程：通过APP内“账号安全”提交解封申请，附上证明材料(如公司资质、离职证明)。

      四、功能使用技巧

      屏蔽不相关职位

      操作：APP设置→隐私保护→屏蔽职类，可过滤低匹配度推荐。

      刷新简历权限

      争议点：部分用户反馈付费刷新功能性价比低，建议优先优化简历内容(如量化成果)提升自然曝光。

      五、企业端常见问题

      职位被冻结

      原因：信息不实(如夸大薪资)、招聘行为违规(如诱导填写隐私信息)。

      解冻：修改职位描述至合规后重新提交，或联系客服提供企业资质证明。

      面试邀约延迟

      优化建议：缩短简历筛选周期(24小时内回复)，使用平台“快捷回复”模板提升效率。