常见问题

      1、四川农信网银助手电脑版用户不明白四川省农村信用社的网银USB-key是什么?

      答：四川省农村信用社的网银USB-key是提供给客户的一种安全认证工具，类似于U盘，随插随用，非常安全。

      2、目前四川省农村信用社的网银USB-key的类型是什么?

      答：四川省农村信用社网银USB-key属于第二代按键式安全认证工作，客户在交易操作时需通过按键，交易才会成功，更加提高了交易的安全性。

      3、是否可以在网银USB-key中存储其他数据?

      答：不可以。网银USB-key是一种特殊的“电子证书存储器”，只能存放四川省农村信用社的证书，不能进行其他数据的导入。

      4、何种情况下，网银USB-key会被锁定?

      答：当USB-key密码连续输入错误超过6次时，系统将锁定USB-key无法使用。

      5、USB-key用户密码遗忘或锁定后，如何处理?

      答：个人客户可持有效身份证件到四川省农村信用社任一联网网点解锁。企业客户须持相关证件到网银签约网点解锁。

      6、四川省农村信用社网银登录密码输入几次被锁定，如何处理?

      答：当网银登录密码输入错误次数超过6次时，将被暂时冻结，第二天系统会自动解冻，可继续使用;当网银登录密码输入错误次数超过18次时，将被永久冻结，个人客户可持有效身份证件到四川省农村信用社任一开通网银业务的柜台办理解冻，企业客户须持相关证件到网银签约网点柜台办理解冻。

      7、四川省农村信用社网银USB-key丢失了怎么办?这会影响资金安全吗?

      答：用户请及时到四川省农村信用社柜台办理重新申领USB-key手续。只要您妥善保管了自己的网银USB-key密码，他人不知您的密码是不能使用您的网银USB-key进行网上银行操作的。因此，是不会影响您的资金安全的。