常见问题

      一、安装与兼容性问题

      ARM架构安装失败

      需确认下载的安装包架构与系统匹配(如银河麒麟ARM架构需选择 arm64 版本)。

      部分用户需手动添加 .deb 后缀或通过命令行工具(如 dpkg)安装，避免文件名识别错误。

      跨平台兼容性适配

      支持龙芯、飞腾、兆芯等国产CPU，以及银河麒麟、统信UOS等操作系统，若出现兼容性问题，建议通过管控中心统一配置或联系官方获取适配方案。

      二、功能使用异常

      文件下载失败或格式错误

      部分用户反馈下载Word/Excel时因文件名未自动添加后缀导致无法打开，需在代码中判断浏览器类型并手动追加后缀(如 .docx)。

      跨域访问报错(如 "The resource is in more...")

      解决方法一：将访问协议从HTTP升级为HTTPS。

      解决方法二：在浏览器地址栏输入 se://flags/，设置 block-insecure-private-network-requests 为 disabled 并重启。

      解决方法三：配置Nginx添加 Access-Control-Allow-Private-Network 响应头。

      浏览器无法启动或闪退

      检查网络连接是否正常，尝试关闭后重新连接。

      升级到最新版本(如Chromium 132内核版本)修复已知兼容性问题。

      三、安全与性能问题

      高危漏洞修复滞后

      奇安信通常会在Chromium内核漏洞披露后快速同步更新(如CVE-2023-2033漏洞修复)。建议开启自动更新或通过管控中心统一推送补丁。

      内存占用过高或卡顿

      新版优化了内存管理策略，建议升级至最新版本;若仍存在卡顿，可通过管控中心禁用非必要插件。

      四、配置与管理问题

      统一行为管控

      支持禁止复制、打印、截屏等敏感操作，并可通过水印溯源数据泄露来源。需在管理控制中心配置策略。

      国密算法支持异常

      确保启用国密标识功能，并检查是否内置国密根证书。若访问国密网站失败，需重新安装或联系技术支持。

      五、其他高频问题

      插件扩展冲突：通过管控中心统一管理插件黑白名单，避免第三方插件导致崩溃。

      界面显示异常：升级系统或浏览器版本(如Deepin系统需更新至适配版本)。

      如需更详细操作指南或遇到未覆盖问题，可参考奇安信官方手册 或联系技术支持。