甘肃银行网银助手官方版是一款由甘肃银行推出的专业化网银安全软件，甘肃银行网银助手官方版能为甘肃银行用户进行网上银行交易和开通提供帮助，支持主流的几款USBkey驱动检测及安装，实时为你提供网上交易环境安全保障。

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常见问题

      一、检测相关问题

      检测项目不通过

      甘肃银行网银助手可检测网络状态、ie安全设置、银行根证书、网银安全控件、签名控件、usbkey驱动等内容。如果检测项目不通过，可能影响网银的正常使用。例如，若银行根证书未检测到，可能是证书未正确安装或者已过期，需要重新安装或更新证书。

      对于usbkey驱动检测，如果不通过，可能是驱动未安装或版本不匹配。甘肃银行网银助手支持坚石USBkey和飞天Usbkey驱动检测及安装，可通过助手的一键修复功能尝试修复，或者到甘肃银行官方网站下载最新的驱动程序进行安装。

      检测结果不准确

      有时可能由于电脑系统存在临时故障或者软件冲突，导致检测结果不准确。可以尝试关闭其他无关软件，重新启动甘肃银行网银助手进行检测。如果问题仍然存在，可能需要对电脑系统进行维护，如杀毒、清理系统垃圾等操作后再次检测。

      二、安装与卸载问题

      安装失败

      可能是下载的安装包损坏。建议重新从甘肃银行官方网站或者正规软件下载平台下载安装包进行安装。

      电脑系统权限不足也可能导致安装失败。在安装时确保以管理员身份运行安装程序，如果是Windows系统，可以右键点击安装程序，选择“以管理员身份运行”。

      卸载不完全

      卸载后可能存在残留文件影响后续的重新安装或电脑系统的正常运行。可以使用专业的卸载工具，如系统自带的卸载功能(在控制面板中找到“程序和功能”，选择甘肃银行网银助手进行卸载)后，再清理残留文件和注册表项。

      三、使用过程中的问题

      无法正常登录网银

      如果网银助手检测环境正常，但无法登录网银，可能是银行服务器端的问题。可以查看甘肃银行官方网站是否有服务器维护公告或者联系甘肃银行客服咨询。

      也可能是账号或密码错误，仔细检查输入的账号和密码是否正确，注意区分大小写。同时，确保网络连接正常，可尝试切换网络环境(如从Wi - Fi切换到移动数据)后再次登录。

      网银操作卡顿或响应慢

      网络带宽不足是常见原因之一。关闭其他占用网络带宽的应用程序，如在线视频播放、大文件下载等，以确保有足够的网络资源用于网银操作。

      电脑性能不佳也可能导致操作卡顿。可以关闭不必要的后台程序，优化电脑性能，如清理内存、关闭自启动软件等操作后再进行网银操作。

软件特点

      甘肃银行网银助手电脑版一款专门针对甘肃银行的网银助手工具

      可以帮助网银用户上网和支付环境安全

      软件可支持持KEY用户和无KEY用户

      软件可快速检测当前网银银行是否安装数字证书

      可检测当前系统环境、IE浏览器、控件证书、USbkey等

      可打开快捷链接进入甘肃银行首页、个人及企业网上银行

安装步骤

      1、我们在华军下载下载甘肃银行网银助手软件，获得一个压缩包，对其进行解压，得到这个exe文件

      2、双击进入软件安装界面

      3、甘肃银行网银助手软件正在安装中，请耐心等待软件安装完毕

      4、甘肃银行网银助手软件安装成功

使用方法

      安装成功后，双击exe文件启动程序，选择用户类型：持KEY用户和无KEY用户

      选择持KEY用户，进入下一步，选择KEY类型，确定后进入下一步

      选择无KEY用户，直接进入软件功能界面

常见问题

      如何保护网上银行账号及密码?

      1、严格保管 自己的银行账号和各种密码，绝不透露给其他人。

      2、不相信任何人通过电子邮件、短信、电话等方式索要银行卡号和交易密码，不相信任何用指定方式修改密码、进行身份验证的要求。

      3、对于已经向不明人员或网站提供账号及密码的，请立即通过网上银行或柜面服务修改密码，或通过发卡银行客户服务电话申请挂失。

      4、应该设定数字加字母的组合银行密码，并尽童避免规律组合，以增强保密程度。要定期修改自己的各种银行密码。

      5、要为自己的网上银行设置专门的用户名和密码，区别于您在其它场合(例如:其他网上服务、ATM、存折和银行卡等)使用的用户名和密码，避免因其他密码的失窃而造成网上银行密码的泄露。

      6、不要使用电话号码、车牌号、身份证号、出生日期等容易被他人猜到和窃取的信息作为登录或交易密码。