常见问题

      发票抬头写错了怎么办?

      若发票抬头写错，应联系开票企业进行冲红重开操作。具体步骤如下：

      用户：联系开票企业，由开票企业操作冲红重开。

      开票企业：进入诺诺发票网站，登录工作台，在开票记录中查找到对应发票，点击冲红，然后根据正确的开票信息重新开具。

      我的发票怎么显示赠送中?

      当发票处于赠送中状态时，无法查看。解决方法如下：

      用户：在微信卡包中选择发票，点击转发给朋友后，会显示该发票赠送中。此时，赠送方卡包中无法查到该发票。若需获取，请在诺诺发票官网查询或联系被赠送方再将发票送回。

      如何查找已开具的电子发票?

      查找已开具的电子发票有多种方式：

      通过微信、支付宝扫码开具的电子发票：开具成功时微信、支付宝会收到系统提示。若无提示，请联系加油站确认油站工作人员是否操作开出。

      通过沟通告知工作人员开具时：请确认是否告知填写手机号码或邮箱，若确认输入，开具成功时会收到短信或邮件。若无信息，请联系加油站确认油站工作人员是否操作开出。

      加油后如何查找电子发票?

      加油后开具的电子发票查找方法如下：

      用户：若确认开具的是增值税电子普通发票，可通过微信、支付宝扫码开具电子发票，开具成功时会收到系统提示。若通过沟通告知工作人员开具时，请确认是否告知填写手机号码或邮箱，若确认输入，开具成功时会收到短信或邮件。

      开票企业：用户致电查找发票，企业可进入诺诺发票网站，登录工作台，在开票记录中，根据用户提供的信息查找到对应发票。

      发票未出现在卡包中怎么办?

      若发票未出现在卡包中，请尝试以下方法：

      用户：通过支付宝、微信扫码开具的发票，可在支付宝发票管家或微信卡包中查询。若以上方法皆无法查到，请联系开票企业，提供支付相关的信息(如：时间、金额等)，请开票企业查找并重新发送。

      开票企业：若用户致电查找发票，企业可进入诺诺发票网站，登录工作台，在开票记录中，根据用户提供的信息查找到对应发票。