美服云客服官方版是一个十分优秀的网络客服工具。美服云客服官方版致力于为客户提供更先进、更完善的客户支持解决方案，并始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨，提升企业品牌竞争力，激发客户服务价值为目标。

　　

功能介绍

　　美服云客服做为企业级云客服管理平台，美服云客服官方版是移动互联网时代下的产物，致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性，真正满足了移动互联网时代企业的需求，解决了企业客服的痛点。

　　1.多样化的客户支持

　　在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求

　　2.全面的客户管理

　　多部门共同建立、维护并发展客户关系，为客户提供一对一的支持服务，提高顾客的满意度和忠诚度。

　　3.透明化的客服绩效考核

　　统计客服响应时间和客户满意度，分析客服的问题处理技巧、能力和态度，增进管理效率、推动公司良好运作

　　4.便捷式的自助知识服务;

　　强大的数据库功能，美服云客服官方版可以将工单直接转化为数据库文章，方便客户查找相关信息。