帮我吧客户端官方版是一款十分出色的远程服务平台，帮我吧客户端官方版界面美观大方，功能强劲实用，可以帮助企业实现服务增值、业务增值。有一体化的客服管理系统，采用第三方手机支付接口。

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常见问题

      在使用帮我吧客户端的过程中，可能会遇到一些常见的问题。以下是根据搜索结果整理的一些常见问题及其解决方法：

      登录问题

      登录超时失败 登录超时失败可能是由于多种原因造成的，包括网络连接问题、客户端版本不一致、账号状态异常等。解决方法包括检查网络连接、确认客户端版本与服务器端一致、确认账号状态是否正常。

      账号正在使用 如果出现“账号正在使用”的错误提示，这通常意味着该账号已经在另一个地方登录。解决方法是等待之前的会话结束，或者联系技术支持人员协助解决问题。

      连接问题

      远程连接不上 远程连接不上可能是因为两端版本不一致、网络环境不稳定等原因。检查两端的软件版本是否一致，确保网络连接稳定，可以尝试重启客户端或电脑。

      网络连接受限 如果遇到网络连接受限的问题，可能是由于防火墙或杀毒软件阻止了客户端的连接。检查防火墙和杀毒软件的设置，确保它们没有阻止客户端的通信端口(如UDP61440)。

      安装问题

      安装后无法正常使用 如果安装完成后无法正常使用，可能是由于其他应用程序占用了客户端的通信端口，或者是客户端程序与本机安装的防火墙有系统冲突。可以尝试卸载并重新安装客户端，或者在任务管理器中停止占用端口的应用程序。

      其他问题

      无人值守功能 如果需要使用无人值守功能，可以通过设置密码来实现对客户机的维护和重启等操作。但在使用此功能时，需要注意客户机的安全性和隐私保护。

      分组管理 客服可以按区域或者产品划分，客户就可以跟据自己所在的区域和所购买的产品进行排队。这样可以提高服务效率，确保客户能够得到及时的帮助。

      以上是一些关于帮我吧客户端的常见问题及其解决方法。如果遇到上述问题，可以尝试按照上述方法进行解决。如果问题依然存在，建议联系帮我吧的技术支持团队获取进一步的帮助。

软件特色

      一、一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度;

      二、通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全;

      三、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。

功能介绍

      快捷

      帮我吧客户端官方版采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联

      高效

      精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率

      专业

      自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全

      管理

      精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势

      开源

      提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值

      节流

      提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制

安装步骤

      1、在本网站下载帮我吧客户端软件安装包，双击打开下载的.exe文件，进入软件安装界面

      2、选择安装位置界面，我们可以选择默认安装，直接点击立即安装，软件会默认安装到系统C盘中。或者点击浏览选择合适的安装位置后再点击下一步。

      3、帮我吧客户端软件正在安装中，我们耐心等待安装进度条完成就可以了。

      4、帮我吧客户端软件安装完毕

使用说明

      第一步：激活个性化设置

      个性化设置是在新开通一个帮我吧账号并第一次登陆后台的时候，会被自动激活。

      第二步：开始设置符合自己的选项，此页面会根据购买不同模块显示不同选项;比如没有购买工单模块，就不显示工单相关设置。

      帮我吧展示页

      选择TO B或TO C

      选择所属行业

      选择工单的用途

      选择在线客服的用途

      选择是否需要远程协助(只有前面选行业时，选择了“企业软件及服务”，才会出现此页面)

      选择使用呼叫中心的主要方式

      选择客服人数

      设置完毕!动态配置中!

常见问题

      帮我吧怎么对接网站、微信入口?

      1、对接网站

      登录帮我吧管理后台，点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“桌面网站”与“移动网站”下分别有一段代码，只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。

      2、对接微信入口

      登录帮我吧管理后台，点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种模式，可根据自己的需要选择您需要的模式进行对接。

      搭建帮我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?

      帮我吧采用客户原有的线路搭建云呼叫中心，只需购买语音网关与IP话机即可。不同的线路可购买不同型号的网关。语音网关的作用是把电话信号转换成网络信号与云服务器进行交互，IP话机用于接打电话。