常见问题

      一、启动与运行问题

      无法启动/黑屏

      手机端：检查悬浮窗权限、后台运行权限是否开启，部分机型需将护眼宝加入白名单(如OPPO、VIVO等)。

      电脑端：确认已安装.NET Framework，安装路径不含特殊字符或空格，关闭防火墙测试。

      驱动问题：升级显卡驱动(如通过驱动精灵检测更新)。

      闪退或卡顿

      清理手机内存，确保系统资源充足;检查是否有其他耗电软件占用资源。

      电脑版尝试以管理员身份运行，或在兼容模式中选择Windows7系统。

      二、功能设置问题

      护眼模式无法设置

      确认系统时间准确，避免与护眼宝的自动调节冲突。

      以管理员权限运行软件，确保拥有系统级操作权限。

      护眼信息显示异常

      调整显示位置/大小，或提高系统分辨率至1080P以上。

      检查屏幕色域设置是否与护眼宝模式冲突。

      三、兼容性与冲突问题

      与其他软件冲突

      关闭可能冲突的软件(如其他屏幕滤光工具)，或通过任务管理器结束相关进程。

      电脑版可尝试禁用杀毒软件的弹窗拦截功能。

      系统资源占用过高

      升级设备内存或更换低版本护眼宝(如2016年3.1版本资源占用更低)。

      四、卸载与残留问题

      无法彻底卸载

      进入安全模式卸载，或使用360安全卫士等第三方工具清理残留文件。

      手动删除注册表中残留项(需谨慎操作)。

      五、使用技巧与预防

      优化使用体验

      开启“定时任务”功能，设置每40分钟休息提醒。

      根据场景选择模式：夜间用“助眠模式”，阅读用“小说模式”。

      设备兼容性

      老旧设备可能不支持护眼宝功能，建议优先更新系统或更换设备。