免费TQ在线客服主要用于企业销售客服人员与网站访客之间以及企业内部人员之间的实时交流和沟通系统，免费TQ在线客服可以帮助企业实现 主动精准营销、网站在线客服、统计分析、客户关系管理等功能，能够有效帮助中小电子商务企业顺利实现网络营销。

免费TQ在线客服使用界面

相关软件	版本说明	下载地址
腾讯TIM	官方版v2.1.0.22747	查看
米云客服系统	免费版v1.1.2.1	查看
钉钉	最新PC版v4.2.6.32	查看

      

软件功能

      1、在线洽谈：网站访客无需安装，直接点击，洽谈通帐号即可洽谈生意

      2、网站监控：监测访客访问轨迹，来自哪里，对哪个产品感兴趣。

      3、智能机器人：繁忙或离开时，让机器帮您应对访客提问。

      4、短信办公：24小时手机短信与洽谈通互动让生意随时随地。

      5、群组沟通：加入洽谈通各类商圈与几十万商务用户在线做生意。

      6、客户俱乐部：通过TQ在线客服软件建立企业的客户俱乐部，提高客户粘性。

      7、内部办公：按部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公。

      8、文件传输：独创的、功能强劲的文件夹拖放式传输方便快捷。

      9、访客邀请：主动出击、邀请访客会话，“坐商”变变“行商”

      10.、留言查看：提高在线客服人员的工作效率和服务水平

      11、访客历史：记录访客访问你网站的历史信息

      12、访客截屏：访客无需下载TQ在线客服插件即可抓取屏幕截图;

      13、访客来源统计：统计当日网站访客的来源区域，帮助企业制定营销推广方案;

      14、整合主流即时通讯软件代码：随意添加多种企业即时通讯，将主流即时通讯软件QQ、MSN、淘宝旺旺、阿里旺旺等集成在一起。

      

常见问题

      TQ在线客服软件如何添加联系人?

      1 、用户登录后，在文件菜单栏中点击 查找添加联系人 ，选定精确查找，在下方栏目内输入帐号或名称等，点击 下一步 ，在当前查找结果页面便会列出要查找的人。点击 详细资料 ，浏览其个人信息。选定在线查找(随机)，点击 下一步 ，在当前查找结果页面选中某位用户，在下级页面输入请求加其信息，点击 完成 。待对方审核同意后，便自动添加到自己的联系人名单中。

      2 、也可在窗口最下方点击 添加联系人 或 查找 ，输入对方帐号，点击 添加 ，待对方审核通过。

      3 、用户登录 TQ 系统时，便会看到对方加自己为好友的信息，点击 通过请求 ，联系建立成功。

      免费的TQ在线客服的即时沟通功能怎么样?

      1 、文字交流。点击窗口右侧 联系人面板 图标，在 “我的联系人”或“我的同事”栏目内，双击某位联系人，在弹出的对话窗口中输入短信息，点击 发送 。如果对方离线时，可以给好友、同事留言。

      2 、文件传输。在对话窗口左侧点击 发送文件 ，在本地选择要发送的文件，点击 发送 。

      

更新日志

      -增加： 指挥中心新增电话实时监控列表，显示电话排队中，响铃中和通话中三种状态