软件介绍
京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。面向个人用户的“京东咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统，用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图。
- 最新版本：官方版 v9.2.8.1
- 软件大小：101.31MB
- 软件类型：国产软件
- 软件分类：聊天工具
- 软件语言：简体
- 软件授权：免费软件
- 支持系统： | | | |
软件截图
软件特色
1、联系客户更便捷
2、客服管理更高效
3、客户备注、订单备注提升处理效率
安装步骤
1、双击打开下载的.exe文件，用户可以直接选择立即安装
2、也可以根据自己的需要选择合适的安装位置进行安装
3、安装时间不长耐心等待即可完成
4、安装成功
使用技巧
1、双击打开安装好的软件，进行登录
2、设置头像：点击“头像”，并在打开的窗口中，点击“修改头像”按钮，就可以选择自己喜欢的头像进行设置。
3、添加好友：点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。
4、查看订单详情：点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。
5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。
6、点击“我的京东”按钮，就可以进入“网页版我的京东”界面，可以说使用起来非常方便。
FAQ
问：如何查看满意度?
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
问：如何创建咚咚子账号?
在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。
问：刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号
请您20分钟之后再次登陆即可
